Aviso de Privacidad

Transportes JPM, parte de Grupo Sevilla Sol, con domicilio en Luis Pérez Verdía 144C, Ladrón de Guevara, 44600 Guadalajara, Jal., es responsable del uso y la protección de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a reserva@transportesjpm.com.mx o llamarnos al +52 81 3704 2691.

Recabamos únicamente lo necesario para cotizar, confirmar y operar tu servicio:

• De identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando contratas a nombre de una empresa, la razón social de esta.
• Del viaje: domicilio o punto de origen y destino, fechas y horarios, número de pasajeros y las indicaciones que nos dejes para la operación.
• De la empresa, si contratas transporte de personal: ubicación de la planta u oficina, número aproximado de colaboradores a trasladar, turnos y rutas. Si nos entregas listas de personal para operar el servicio, tratamos esos datos por cuenta de tu empresa y solo para ejecutar la ruta.
• De menores de edad, únicamente cuando viajan en el grupo y solo los que hagan falta para el servicio, siempre proporcionados por el adulto responsable que contrata.
• De navegación: los datos técnicos que tu navegador envía al visitar el sitio, como el tipo de dispositivo y las páginas que consultas.

No solicitamos datos personales sensibles en ningún momento. Por el sitio tampoco pedimos datos financieros: no cobramos en línea ni capturamos tarjetas ni anticipos en esta página.

Cuando pides factura sí necesitamos tus datos fiscales —RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal—, que nos das por correo o por WhatsApp, no por el sitio. Los usamos únicamente para emitir el comprobante y cumplir con la autoridad fiscal, y quedan cubiertos por este mismo aviso.

Estas finalidades son necesarias para darte el servicio y no requieren tu consentimiento por separado:

• Calcular y enviarte la cotización que solicitas.
• Confirmar la reserva, asignar la unidad y el operador, y planear la ruta.
• Contactarte antes, durante y después del viaje por teléfono, correo o WhatsApp para coordinar el servicio.
• Facturar y cumplir con nuestras obligaciones fiscales.
• Atender aclaraciones, quejas y temas de seguridad o seguros.

Estas otras no son necesarias y puedes negarte sin que afecte tu servicio:

• Enviarte promociones, destinos de temporada o novedades.
• Invitarte a evaluar el servicio o pedirte una reseña.

Si no quieres que usemos tus datos para estas últimas, mándanos un correo a reserva@transportesjpm.com.mx con el asunto “Limitar uso de datos”. Tienes cinco días hábiles desde que recibes este aviso para manifestarlo, y de todas formas puedes pedirlo en cualquier momento después.

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando hace falta para que el viaje ocurra:

• Con el operador y, en su caso, la empresa transportista aliada que realice tu servicio: nombre, teléfono y los datos del itinerario.
• Con la aseguradora, si ocurre un incidente que deba reportarse.
• Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Estas transferencias están permitidas por el artículo 37 de la Ley y no requieren tu consentimiento. Cualquier transferencia distinta te la consultaríamos antes.

Caso aparte son nuestros proveedores tecnológicos: los que alojan el sitio, la base de datos y el correo. Ellos no reciben tus datos para usarlos por su cuenta, sino que los procesan por instrucción nuestra y bajo obligación de confidencialidad, así que la ley los considera encargados y no destinatarios de una transferencia. Sus servidores pueden estar fuera de México, lo que no cambia que sigan sujetos a este aviso.

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos tuyos, rectificarlos si están equivocados, cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos, u oponerte a que los usemos para un fin determinado.

Manda tu solicitud a reserva@transportesjpm.com.mx incluyendo:

• Tu nombre y un correo o teléfono donde responderte.
• Copia de una identificación oficial, para confirmar que eres tú (o el poder, si actúas como representante).
• Qué datos quieres consultar, corregir, cancelar o para qué uso te opones.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo tendrías que cubrir gastos de envío o copias si los pidieras en papel.

Puedes retirar en cualquier momento el permiso que nos diste para tratar tus datos. Mándanos un correo a reserva@transportesjpm.com.mx con el asunto “Revocación”, tu nombre, una copia de tu identificación oficial y qué uso quieres que dejemos de darles. Si solo quieres dejar de recibir promociones, dilo así y no hace falta más.

Te confirmamos la recepción y resolvemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, sin costo. Ten en cuenta dos cosas: si revocas el permiso para las finalidades necesarias no podremos seguir prestándote el servicio contratado, y aun así debemos conservar cierta información por el tiempo que nos obligan las leyes fiscal y mercantil, como se explica en el apartado siguiente.

Conservamos los datos de tu servicio mientras dure la relación y después por el plazo que nos obligan la legislación fiscal, que pide cinco años, y la mercantil, que para la contabilidad y la correspondencia del negocio pide diez. Cumplido el plazo que corresponda los eliminamos o los disociamos para que ya no te identifiquen.

Por nuestra parte, el sitio usa únicamente las cookies técnicas que necesita para funcionar: mantener tu sesión si entras al panel de administración y recordar lo que capturaste en el cotizador mientras lo llenas. No colocamos cookies de publicidad ni perfilamos tu navegación, y no usamos herramientas de analítica ni píxeles de redes sociales.

Sí conviene que sepas que el mapa de Google que aparece en la página de contacto puede colocar sus propias cookies cuando se carga, sobre las que no tenemos control. Eso se rige por el aviso de Google.

Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el cotizador puede pedirte que captures los datos de nuevo.

El buscador de domicilios del cotizador consulta los mapas de Google para ubicar la dirección que escribes, y la página de contacto muestra un mapa embebido del mismo proveedor.

Los formularios de contacto y de propuesta para empresas funcionan abriendo WhatsApp con el mensaje ya redactado, para que tú lo envíes. Es decir, la conversación ocurre en esa aplicación y los datos que mandes ahí quedan también sujetos al aviso de privacidad de WhatsApp, además del nuestro.

Si modificamos este aviso publicaremos la versión nueva en esta misma página y actualizaremos la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando. Cuando el cambio sea importante, te lo haremos saber por el correo que nos hayas dado.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx. Antes de eso, escríbenos: casi todo se resuelve con una llamada.

Consulta también nuestros términos y condiciones de servicio.